logo
Lis
5

Referencja – Dariusz Malarek, prezes Solido sp. z o.o.

Przykład gry fair wobec naszych partnerów – firm tworzących strony www – jak i wobec klienta. Teoretycznie mogliśmy całą starą stronę www Darka wyrzucić do kosza i zlecić zrobienie nowej – miałbym całą listę argumentów, aby uzasadnić dlaczego tak należy to zrobić. Dzięki pogodzeniu interesów – Darek oszczędził pieniądze, Partner, który wcześniej obsługiwał klienta wykonał upgrade strony www, a my… też jesteśmy zadowoleni 🙂...
Paź
10

Referencja – Krzysztof Fatyga

Motto Krzysztofa: „Ubezpieczenia to taki produkt, że jak go naprawdę potrzebujesz, nie da się już go kupić”...
Wrz
14

Referencja – Tomek Kućma

Z Tomkiem znamy się już około 3 lat – co ciekawe dopiero około 3 miesiące temu zrobiliśmy pierwszy biznes. W międzyczasie wzajemnie bardzo sobie pomogliśmy. Jeśli słuchasz nagrań Briana Tracy – to głos polskiego lektora należy właśnie do Tomka....
Maj
4

Po co formularz kontaktowy na stronie www?

Piszę ten artykuł dla osób, które nie są przekonane, gdy radzę im wprowadzenie formularzy kontaktowych na stronę www, aby na spokojnie mogli przemyśleć za i przeciw. Najczęściej spotykam się z takimi zastrzeżeniami: 1. klienci wolą zadzwonić, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej 2. klienci wolą pisać ze swoich programów pocztowych, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej 3. nie chcę, aby klienci wypełniali formularz kontaktowy na stronie internetowej, jak mają pytania to niech dzwonią, ponieważ przy pisaniu e-maili to nic się nie załatwi, tylko się czas straci Ad.1 klienci wolą zadzwonić, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej Faktycznie znaczna grupa odwiedzających strony woli kontakt telefoniczny, niż pisanie e-maili lub wypełnianie formularzy. Jest to szybszy sposób otrzymania informacji, w rozmowie na bieżąco można uzyskiwać dodatkowe informacje, wiele informacji jest przekazywanych pozawerbalnie. Jednocześnie istnieje część osób, które wolą napisać, niż zadzwonić. Dlaczego? – odwiedzają stronę poza godzinami pracy firmy, na telefon zbyt późno lub zbyt wcześnie – nie mają czasu w tym momencie na rozmowę – są wygodni i chcą, aby druga strona przejęła inicjatywę i "pilnowała" kontaktu – testują potencjalnego dostawcę – jeśli będzie odpowiedź – rokuje to wstępnie, że obsługa klienta jest na odpowiednim poziomie, to znaczy, że w firmie jest odpowiedni przepływ informacji, to znaczy, że firma w ogóle funkcjonuje, to znaczy, że nie mają za dużo zamówień i będą w stanie obsłużyć nowe zamówienia z należytą starannością Czy wobec tego, można rezygnować z tej grupy potencjalnych klientów? Może tak, może nie – to zależy od naszego biznesu, grupy docelowej, do której chcemy dotrzeć – każdy może sobie sam na to odpowiedzieć Ad. 2 klienci wolą pisać ze swoich programów pocztowych, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej Rzeczywiście tak jest. Nie prowadziliśmy akurat w tym zakresie badań, ale sam np. tak wolę. Np. pozostaje mi kopia w "wysłanych" (swoją drogą formularz może zawierać pole w stylu "wyślij kopię na mój e-mail", co umożliwi klientowi późniejszy wgląd do wiadomości przesłanej za pomocą formularza). Z drugiej strony jest część klientów, którzy: – nie pracują w tym momencie przy swoim komputerze – jeśli korzystają z programu pocztowego przez stronę www (zależy od dostawcy) może nie działać im kliknięcie w adres e-mail zamieszczony na stronie kontaktowej, a skopiowanie go i wklejenie do programu pocztowego, jest dodatkowych progiem, na którym klient może odpaść – wierz mi lub nie – klienci są naprawdę zniecierpliwieni, wygodni, a często po prostu mało wprawni. Ad 3. nie chcę, aby klienci wypełniali formularz kontaktowy na stronie internetowej, jak mają...
Gru
6

Na czym polega reklama Google Adwords (linki sponsorowane)

Zarządzam kampaniami reklamowymi klientów i pewne sprawy są dla mnie oczywiste, ale kiedyś uświadomiłem sobie, że jest spora ilość osób, które nie wiedzą do końca na czym polega reklama Google Adwords. Wystarczy im, że z moich działań mają klientów i często nie wnikają w szczegóły. A więc żeby raz, a dobrze wyjaśnić zapraszam do...
Wrz
26

Jak stworzyć ofertę, która zostanie przyjęta z zainteresowaniem

Zdarzyło Ci się, że wysyłasz oferty e-mailem, pocztą, umieszczasz je na stronach www, a one nie przynoszą rezultatów? Nikt na nie nie odpowiada, a jak nawet odpowiada to nie tak dużo osób jak mogłoby. Nie martw się, większość ofert jest tak skonstruowana i Twój przypadek nie jest odosobniony. Dlatego pokażę Ci kierunki działania przy tworzeniu oferty, która”chwyta” lepiej niż większość ofert, które tworzysz lub otrzymujesz. Zastrzegam tylko, że nie jest zawodowym copywriterem i na pewno jest wiele rzeczy, które można zrobić lepiej. Pokażę Ci najpierw ofertę wyjściową, którą dostałem do analizy od młodego, ambitnego polskiego przedsiębiorcy działającego w Wielkiej Brytanii. ===początek=== PRZEPROWADZKI ORAZ USLUGI TRANSPORTOWE W ROZSADNYCH CENACH!!! -Posiadam duzy samochod dostawczy Ford Transit Jumbo,idealny do wszelkiego rodzaju przeprowadzek i przewozow mienia -Dostosowuje sie do Panstwa terminow i potrzeb zwiazanych z przeprowadzka -Sprawnie i fachowo pomagam przy noszeniu i zaladunku oraz odpowiednio zabezpieczam rzeczy przed zniszczeniem -Gwarantuje bezpieczenstwo  Panstwa  rzeczy od zniszczenia podczas transportu – jako firma obowiazkowo posiadam profesjonalna polise pozwalajaca przewozic dobra innych ludzi. W ramach uslug transportowych oferuje: -Mozliwosc wspolnego wyjazdu do sklepow po zakup mebli, sprzetu AGD lub sportowego -Odbior mebli i motorow zakupionych na ebay -Znizki dla stalych klientow!!! -Znizki dla przewozow miedzymiastowych!!! Wszystkich serdecznie zapraszam do skorzystania z moich uslug. ===koniec=== Pozytywnymi rzeczami w powyższej ofercie są: wyróżniający się nagłówek – pisany kapitalikami, wpada od razu w oko wypunktowanie kolejnych rzeczy w ofercie – łatwiej się wczytać i wychwycić interesujące dla czytającego pozycje zakończenie wzywające do działania, tekst nie kończy się po wymienieniu wszystkiego co jest w ofercie, ale zaprasza do skorzystania z usług. No, może  zrobiłbym to mocniej i konkretnie napisał, co czytający na zrobić, np. Zadzwoń pod numer XXXX, ale i tak jest już nieźle w porównaniu z masą ofert, gdzie w pewnym momencie tekst się kończy i czytający może nawet pomyśli „uum, ciekawe” i… przejdzie do czytania czegoś innego, ponieważ na końcu tekstu nie napisaliśmy mu co ma zrobić Jak ulepszyć tę ofertę? 2 osobne oferty Z jednej oferty zrobiłbym 2 osobne oferty, ponieważ są 2 różne grupy docelowe. Zgrubnie można je określić jako: osoby zainteresowane przeprowadzką osoby zainteresowane usługami transportowymi Dzięki temu lepiej można się w ofercie skoncentrować na bardziej konkretnych potrzebach klienta. Czytając czuje on, że jest to bardziej do niego adresowane. Bardziej chwytający nagłówek Tu warto włożyć dużo pracy, aby nagłówek zachęcał do przeczytania całości oferty. Nagłówek ma się koncentrować na największych potrzebach Twojego klienta. Pierwszym krokiem jest poznanie największych potrzeb naszych klientów. Pewnie od ręki możesz...
Wrz
24

Czy zawsze opłaca się być pierwszym w Google?

Jeśli chodzi o pozycjonowanie – ok, bez wątpienia bycie na pierwszym miejscu jest najkorzystniejsze. A co z Google AdWords (linki sponsorowane)? Czy aby bycie na pierwszych pozycjach jest najlepsze? Osiągana pozycja reklamy jest jednym z parametrów kampanii, wcale nie najważniejszym i jej znaczenie jest często mylone w wynikami naturalnymi wyszukiwania (lewa strona). Co wg mnie jest ważniejsze? Zacznijmy od tego, co decyduje o pozycji wyświetlanych linków sponsorowanych. Decyduje o tym tzw. ranking reklamy, a ten zaś zależy od ustalonej przez nas stawki za kliknięcie oraz Wyniku Jakości. Za Wynik Jakości odpowiada trafność słów kluczowych, treści reklamy oraz strony docelowej i współczynnik klikalności (CTR – procent oglądających reklamę, którzy w nią kliknęli). Czyli, im większą ustalimy cenę za jedno kliknięcie oraz im wybrane słowa kluczowe, treść reklamy i treść strony będą ze sobą zgodne – tym wyżej nasze reklamy są wyświetlane. Załóżmy, że Wynik Jakości mamy stały – dobraliśmy odpowiednio słowa kluczowe, ustaliliśmy treść grup reklam oraz strony, na które reklama przekierowuje. Możemy teraz poeksperymentować z kosztem kliknięcia (CPC). Im damy go wyższym, tym wyżej będzie ukazywała się nasza reklama. W szczególności nasza reklama może ukazać się w wyjątkowym miejscu, na różowym tle po lewej stronie, tuż na wynikami naturalnymi wyszukiwarki. Czy zawsze jest to najlepsze rozwiązanie? To zależy. Jeśli przeznaczasz na AdWords np. 2.000 zł miesięczne i Twój budżet jest wykorzystywany w całości, to niższa pozycja będzie lepsza, ponieważ średni koszt kliknięcia jest mniejszy, a więc za przeznaczoną kwotę osiągniesz więcej kliknięć. Przykład (dane poglądowe – nie oparte na konkretniej kampanii): 2000 zł / miesiąc średnia pozycja: 2 średni koszt kliknięcia: 1,20 zł (przykładowy, ale realny) a zatem ilość kliknięć:około 1670 wizyt na stronie A co się stanie na niższej pozycji: 2000 zł / miesiąc średnia pozycja: 5 średni koszt kliknięcia: 0,90 zł (przykładowy, ale realny) ilość kliknięć: około 222o wizyt na stronie Czyli za tę samą kwotę mam około 30% więcej odwiedzin. Dochodzi jeszcze moja teoria, mówiąca, że kliknięcia w reklamę o niższych pozycjach są wartościowsze, ponieważ klikający zadał sobie większy trud, a zatem jest bardziej potrzebujący. Nie jest to sytuacja, kiedy tylko ot tak z ciekawości kliknął sobie w pierwsze 1-2 wyniki. Tu było coś, co go do tego skłoniło. Teoria teorią, a dowodem na to będą wyniki badania konwersji. Inna sprawa jest wtedy, kiedy mamy przeznaczony budżet na reklamę, ale nie jest wykorzystywany w całości przez Google. Ludzie nie klikają w nasze linki odpowiednią ilość razy, m.in z powodu niskiej pozycji – nie widzą reklamy lub...

« Poprzednie Wpisy Następne wpisy »

logo
Powered by WordPress | Projekt Elegant Themes