logo
Aktualnie Przeglądane:Strony www
Maj
4

Po co formularz kontaktowy na stronie www?

Piszę ten artykuł dla osób, które nie są przekonane, gdy radzę im wprowadzenie formularzy kontaktowych na stronę www, aby na spokojnie mogli przemyśleć za i przeciw. Najczęściej spotykam się z takimi zastrzeżeniami: 1. klienci wolą zadzwonić, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej 2. klienci wolą pisać ze swoich programów pocztowych, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej 3. nie chcę, aby klienci wypełniali formularz kontaktowy na stronie internetowej, jak mają pytania to niech dzwonią, ponieważ przy pisaniu e-maili to nic się nie załatwi, tylko się czas straci Ad.1 klienci wolą zadzwonić, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej Faktycznie znaczna grupa odwiedzających strony woli kontakt telefoniczny, niż pisanie e-maili lub wypełnianie formularzy. Jest to szybszy sposób otrzymania informacji, w rozmowie na bieżąco można uzyskiwać dodatkowe informacje, wiele informacji jest przekazywanych pozawerbalnie. Jednocześnie istnieje część osób, które wolą napisać, niż zadzwonić. Dlaczego? – odwiedzają stronę poza godzinami pracy firmy, na telefon zbyt późno lub zbyt wcześnie – nie mają czasu w tym momencie na rozmowę – są wygodni i chcą, aby druga strona przejęła inicjatywę i "pilnowała" kontaktu – testują potencjalnego dostawcę – jeśli będzie odpowiedź – rokuje to wstępnie, że obsługa klienta jest na odpowiednim poziomie, to znaczy, że w firmie jest odpowiedni przepływ informacji, to znaczy, że firma w ogóle funkcjonuje, to znaczy, że nie mają za dużo zamówień i będą w stanie obsłużyć nowe zamówienia z należytą starannością Czy wobec tego, można rezygnować z tej grupy potencjalnych klientów? Może tak, może nie – to zależy od naszego biznesu, grupy docelowej, do której chcemy dotrzeć – każdy może sobie sam na to odpowiedzieć Ad. 2 klienci wolą pisać ze swoich programów pocztowych, niż wypełniać formularz na stronie kontaktowej Rzeczywiście tak jest. Nie prowadziliśmy akurat w tym zakresie badań, ale sam np. tak wolę. Np. pozostaje mi kopia w "wysłanych" (swoją drogą formularz może zawierać pole w stylu "wyślij kopię na mój e-mail", co umożliwi klientowi późniejszy wgląd do wiadomości przesłanej za pomocą formularza). Z drugiej strony jest część klientów, którzy: – nie pracują w tym momencie przy swoim komputerze – jeśli korzystają z programu pocztowego przez stronę www (zależy od dostawcy) może nie działać im kliknięcie w adres e-mail zamieszczony na stronie kontaktowej, a skopiowanie go i wklejenie do programu pocztowego, jest dodatkowych progiem, na którym klient może odpaść – wierz mi lub nie – klienci są naprawdę zniecierpliwieni, wygodni, a często po prostu mało wprawni. Ad 3. nie chcę, aby klienci wypełniali formularz kontaktowy na stronie internetowej, jak mają...
Lut
18

Masz nowy adres strony www? Nie trać dorobku poprzedniego adresu ver.2.

Chciałbym zaproponować rozwinięcie wątku poruszanego już na blogu TUTAJ. Przekierowanie 301 wykonamy w oparciu o moduł mod-rewrite serwera Apache oraz wykorzystując do generowania nagłówków protokołu http skrypt PHP. I. W celu przekierowania strony na nowy adres za pomocą PHP: <?php header(”HTTP/1.1 301 Moved Permanently”); header(”Location: http://www.nowa_domena.pl”.$_SERVER[’REQUEST_URI’]); header(”Connection: close”); ?> UWAGI: dzięki wykorzystaniu zmiennej środowiskowej $_SERVER[’REQUEST_URI’] przekazywane są również parametry podane w adresie URL www.nowa_domena.pl nalezy zastąpić nazwą domeny, na którą ma być wykonane przekierowanie II. Do przekierowania można również wykorzystać moduł serwera APACHE o nazwie mod-rewrite. Tworzymy w tym celu plik .htaccess w jego ramach umieszczając następujący kod: RewriteEngine On RewriteRule ^(.*)$ http://www.nowa_domena.pl/$1 [R=301,L] UWAGI: www.nowa_domena.pl należy zastąpić nazwą domeny, na którą ma być wykonane...
Sty
4

Co jest ważniejsze od twojej strony www i sklepu internetowego

Niech nie zwiedzie cię fakt, że zainwestowałeś w piękną stronę www lub sklep internetowy i już nadeszła pora czekać na klientów. To jest dopiero początek! Następne co jest niezbędne, to rozpoczęcie zdobywania adresów e-mail do osób, które potencjalnie są zainteresowane twoją ofertą. Są różne sposoby zdobywania adresów e-mail, możesz szukać na stronach www, kupować bazy danych z adresami itd, ale uwierz mi, najlepiej zrobisz, jeśli stworzysz sposób na to, aby odwiedzający twoją stronę www sami dobrowolnie godzili się na otrzymywanie od ciebie e-maili i sami podawali swoje adresy. Co możesz zrobić? Wykorzystaj wielokrotny autoresponder, czyli oprogramowanie, które będzie w sposób z góry zaprogramowany wysyłać do twoich klientów e-maile. (Przykłady autoresponderów, których używam podałem na końcu artykułu) Po co to wysyłanie e-maili jest potrzebne? To, że ktoś wszedł na twoją stronę internetową nie oznacza, że od razu musi stać się Twoim klientem. Dlaczego nie? Przykłady: Akurat jest 1:00 w nocy i jest już śpiący Nie ma jeszcze potrzeby zakupy, a dopiero zdobywa informacje Nie ufa ci, nie jest przekonany, czy jesteś ekspertem w swojej branży, zwłaszcza jeśli mówimy o produktach droższych i złożonych Nie wie wszystkiego o twoim produkcie Akurat wszedł szef, dziecko, zadzwonił telefon itd i trzeba było przerwać oglądanie twojej strony Dlatego najważniejszym celem twojej strony www powinno być zdobycie adresu e-mail odwiedzającego stronę, abyś miał szansę poprzez kolejne e-maile: Przypominać się, że w ogóle jesteś Zdobyć jego zaufanie, sprawić, aby przekonał się, że znasz się na tym czym się zajmujesz Zapoznać go z możliwościami twoich produktów Utrzymywać stały kontakt, a w końcu kiedy przyjdzie klientowi potrzeba zakupu, aby wiedział już, że ty jesteś w stanie dostarczyć mu to co potrzebuje. Może to nawet trwać tygodniami i miesiącami Przykłady? Bardzo proszę: Biuletyn Mirosław Kryska. Jeśli chcesz, bym polecił Ci sprawdzony autoresponder, skontaktuj się ze...
Paź
16

Wykorzystaj potęgę artykułów

Niektórzy mają już swoją stronę www w Sieci i widać na statystykach oglądalności, że nawet raz za czas ktoś na nią wejdzie (oczywiście Ty masz już zainstalowane skrypty do analizy ruchu na Twojej stronie, prawda?) Jest „powrzucana” oferta, dane kontaktowe, nawet zdjęcie Twoich biur! I co? I nic… Od czasu do czasu ktoś wyśle e-maila z zapytaniem, ale jak się tak przyjrzeć bliżej, to strona www pewnie mogłaby lepiej pracować. I co się dziwić, dziś większość firm ma takie strony. Jest to kolejna strona www w niczym się nie wyróżniająca od reszty. Jest oferta, jest kontakt, ale nie ma budowania zaufania, nie ma dowodów na to, że jesteśmy ekspertami w tym co robimy. Nie mówiąc już o systemie podtrzymywania kontaktu z ludźmi, którzy wchodzą na stronę – wchodzą, wychodzą i tyle ich widzieli. Co robić? Jest parę sposobów. Jeden z nich: Dostarczaj cennej, bezpłatnej i stale rozszerzanej treści na swoją stronę www. Jak już będziesz mieć treść, to możesz z nią wiele zrobić: umieścić na stronie pisać bloga (wiem, wiem, możesz myśleć, że to obciach) zrobić mini-poradnik i wysyłać to wielokrotnym autoresponderem i budować listę adresową wydać drukowaną broszurę, poradnik, a nawet jak treści będzie się zbierać więcej – prawdziwą książkę Po co to robić? zbudujesz zaufanie odbiorców tych treści zaczniesz być postrzegany, jako ekspert, a ludzie lubią kupować od ekspertów i cena gra wtedy mniejszą rolę sam zyskasz wiele przemyśleń na temat Twojej branży i zdobywasz dodatkową wiedzę Jak to robić? Masz wiele możliwości: można to robić samemu zlecić komuś w firmie oddać to w ręce firmy zewnętrznej (obecnie dostarczam treści do paru serwisów moich klientów, właściwie sam tworzę te www w imieniu klienta) Tak czy inaczej trzeba liczyć się z wydatkami. Nawet jeśli spróbujesz to robić samemu – Twój czas też kosztuje. Ale wierz mi – będzie to jedna z lepszych inwestycji w reklamę. Dlatego mam dla Ciebie prezent, który pomoże Ci w pomyśleniu co chcesz dalej z tym...
Wrz
28

Usability w pigułce

Często w rozmowach pojawiają się pytania: „Dlaczego moja strona www prawie w ogóle nie przynosi mi sprzedaży”. Czy wiesz, że ilość pozyskanych klientów zależy w dużej mierze od jej użyteczności i może różnić się o setki procent? Od dzisiaj będziesz mógł sam ocenić wstępnie czy strona internetowa jest łatwa w obsłudze, czy też, ktoś kto ją projektował zapomniał o czymś lub po prostu… nie wiedział. Zaglądnij do tego e-booka i ciesz się wiedzą:...

« Poprzednie Wpisy

logo
Powered by WordPress | Projekt Elegant Themes