Od kilku dni jednym z często przewijających się tematów w firmie była kwestia płatności jednego z naszych nowych klientów za nasze usługi hostingowe.
Wiadomo – są klienci, którzy płacą na czas, są też tacy, którzy płacą z pewnym opóźnienieniem i tacy, którzy płacą, dopiero jak się do nich zadzwoni.
Ten klient przy kolejnym telefonie…
udawał obrażonego, że w ogóle zawraca mu się głowę takimi rzeczami i w połowie słowa rozłaczał się. W końcu dzisiaj zapłacił, ale dopiero po bardziej zdecydowanej interwencji.
Wiem co mogą powiedzieć niektórzy handlowcy z branży: “wystarczy 3 kliknięcia admina, wyłączyć pocztę i www na 6 godzin, a sami przyniosą pieniądze w zębach”, ale jakoś mam opór, jakoś tak nie mogę.
I co tu zrobić – wieczne dylematy handlowca i księgowej. W jednej strony perspektywa dalszych , wiekszych zamówień, z drugiej strony ewidentne łamanie dobrych obyczajów i niepokojące sygnały na przyszłość.
Od dzisiaj, głównie pod wpływem dyskusji na Forum i rad Wandy Loskot postanowiliśmy odmawiać przyjmowania zleceń od firm, które mają wyraźne opóźnienia w płatnościach i nie czują nawet skruchy, a w domyśle uważają to za coś normalnego, ogólnie dopuszczalnego.
Świadczenie usług jest umową dwustronną, jeśli Ty świadczysz usługi i wywiązujesz się z tego na medal, nie ma żadnego, ŻADNEGO powodu, dla którego druga strona nie miała się również wywiązywać z umowy na medal, w tym wypadku po prostu zapłacić Ci w terminie kwotę z podpisanej umowy.
A więc SZANUJ SIĘ 
Nie żądasz wiele – po prostu tylko wywiązania się z umowy, z której Ty już sie wywiązałeś. Nic więcej.
A jeżeli w Twojej branży jest to “normalne” bo jak nie, to “klient pójdzie gdzie indziej”, to są conajmniej dwa tej sytuacji powody:
- Za słabo szukasz “dobrych” klientów i jakoś Ci “gorsi” sami Cię znajdują
- Twoja branża faktycznie jest już tak konkurencyjna, że klienci mogą posuwać się do takich praktyk bez obawa o utratę dostawcy towarów lub usług – wtedy moja szczera rada – odwróć się i uciekaj z tej branży
0 » odpowiedzi dla wpisu “Szanuj się”